Более 3,8 тыс. обращений написали в Роспотребнадзор нижегородцы в I полугодии 2018 году
Нижний Новгород. 23 июля. НТА-Приволжье — Более 3,8 тыс. обращений написали в Роспотребнадзор нижегородцы в I полугодии 2018 году
Как сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, за первое полугодие 2018 года в ведомство поступило более 3,8 тыс. обращений потребителей.
Согласно информации, 79,7% обращений поступило от граждан, 20,1% – от органов государственной власти и местного самоуправления. Кроме того, 0,2% направили общественные объединения потребителей.
По сравнению с 2017 годом отмечается рост обращений в сфере долевого строительства – на 53,6%. Также на 30% выросло чило жалоб на продажи товаров дистанционным способом, при оказании услуг подвижной связи – на 26%, гостиничных услуг – в 7,3 раза, финансовых услуг- на 15%, бытовых услуг – на 7,8%, платных медицинских услуг – на 8,2%, культурно-развлекательных услуг - в три раза.
Проверки подтвердили 83,7% обращений, административные расследования - 39% жалоб. По фактам нарушений, выявленных при рассмотрении обращений, составлено 220 протоколов об административных правонарушениях, направлено в суды 91 исковое заявление в защиту конкретных потребителей.
На нарушение прав потребителей финансовых услуг поступило 301 обращение или 7,8% от общего количества. Основной причиной жалоб в сфере банковской деятельности продолжает являться навязывание услуг по страхованию жизни и здоровья, потере трудоспособности, дополнительных платных услуг, а также взимание различных комиссий. Кроме того, продолжают поступать жалобы граждан на действия коллекторских агентств по взысканию просроченной задолженности по кредитным договорам и договорам займа, заключённым с микрофинансовыми организациями.
Комментарии